1987年轻岛振华灵活车发卖维修有限公司与山工机械牵手，时候的车轮碾过30年的岁月，青岛振华作为山工机械合作时候最长的代办署理商，在中国改...

　1987年轻岛振华灵活车发卖维修有限公司与山工机械牵手，时候的车轮碾过30年的岁月，青岛振华作为山工机械合作时候最长的代办署理商，在中国鼎新开放、社会剧变的三十年间，与山工机械一路经由过程产物和办事的立异，悄然改变几代人的糊口，使很多夸姣的向往成为可能。

　　“选择山工机械，就要持之以恒”

　　1976年20岁的赵书斌响应国度号令应征参军，在装甲兵军队补缀连服役，从事维修装甲车、坦克车、汽车等工作，他与这些“钢铁老伴计”一生的不解之缘也由此结下。凭仗在军队时对重型机械萌发的爱好，赵书斌改行后攻读了机械专业，尔后在故乡平度注册了一家汽车补缀厂。1987年这个风华正茂的小伙子凭仗着甲士的执着和过硬的手艺在本地汽修界做的风生水起。也是在这一年，山工机械的老厂长王国才和王春泉意图开辟鲁东市场，决然向这个甲士身世、伶俐朴重的小伙子抛出了橄榄枝。此刻的青岛振华已从平度走向青岛，负责山工机械全部青岛地域的整机发卖、配件供给和售后办事, 30年间累计发卖山工机械达3000多台。

　　恰如青岛振华董事长赵书斌所说：“青岛振华在工程机械行业摸爬滚打几十年，一向连结杰出的客户口碑和诚信佳誉度，恰是与山工机械相濡以沫的合作无懈，才有了今天的成就。”

青岛振华公司

　　为什么选择山工机械一做就是30余年，赵书斌坦言：“这首要来自彼此的信赖，山工机械人好打交道，我们彼其间成立了深挚的友情。三十年来，青岛振华一向将‘仁义礼智信’作为企业治理之道，山工机械也一向以‘仁义礼智信’为企业成长的魂灵，契合的价值不雅是两边联袂三十载的首要缘由。同时，山工机械产物皮实耐用，品质没得说。即便是在市场整体低迷的环境下，仍然有良多工程年夜量利用山工机械产物，市场口碑和知名度很是不错。其实，代办署理一个品牌三十年，在同业业中其实不多见，但既然选择了就不克不及功败垂成，我深信持之以恒，锲而不舍，最后必然会看到回报。”

1996年月理商会议上与王国才老厂长合影

青岛振华与山工机械发卖人员篮球友情赛

　　“联袂同路，承受市场考验”

　　对工程机械行业的代办署理商而言，上游资本是成败的要害。

　　“山工机械作为一个有责任心的制造商，这些年赐与了青岛振华很年夜的帮忙。2003年行业井喷， 市场呈现求过于供的状态；2004年国熟行业遭受宏不雅调控，发卖压力庞大、回款难度剧增、市场需求较着萎缩；面临这些窘境，山工机械要求代办署理商每周、每个月进行转动猜测，出产和采购部分按照现实环境进行具体放置——如许就给了代办署理商很年夜的迂回空间，面临不景气的市场也有了底气。”赵书斌对此感慨颇深。

　　“只有在本身善于的范畴深耕细作，才能铸造出难以复制的竞争力。”赵书斌说，“工程机械是典型的周期性行业，经营情况会跟着经济周期转变，这一点不以人的意志为转移的。不管经济年夜情况好与坏，山工机械与代办署理商城市基于配合的理念和价值不雅慎密地聚合在一路，好的年成齐头并进，市场回弱时共渡难关。”

　　多年来卡特彼勒与代办署理商正向、延续、风险共担的合作机制一向为外界奖饰，成功的代办署理商系统已成为卡特彼勒在全球规模内健康成长的主要身分。2008年山工机械成为卡特彼勒的全资子公司，山工机械的代办署理轨制与卡特彼勒不约而合，对市场理念的理解也有良多类似的地方。同时，专心培育人材也是山工机械一向对峙的焦点理念，从发卖到内勤，从通俗员工到主干气力，为代办署理商竭尽全力地供给培训。“这一点对代办署理商来讲真的太好了，山工机械对我们员工的培训不单不收费，还供给补助。”赵书斌于山工机械对代办署理商的培训赞不停口。2011年山工机械推出平地机产物， 山东地域的第一台平地机就是青岛振华卖出的；2012年山工机械推土机上市，全国的第一台推土机也是青岛振华卖出的——山工机械杰出的培训政策提高了代办署理商人员本质，也为其取得可喜的发卖成就打好了根本。

2013年轻岛日报对青岛振华客户勾当的整版报导

　　“相携光辉，办事博得客户”

　　“对客户来讲，我们卖出的产物就是他们的出产东西，机械故障会造成直接的经济损掉，所以售后保障必需跟得上。良多客户买我们的产物，就是看中了办事保障。我们极力做好维修办事，给发卖供给坚实的后援。”赵书斌说。

　　“在市场旺季，我们常常要奔赴一线，以办事制胜。公司办事人员24小时待命，随时预备为客户解除故障。只要有客户打来德律风，我们会当即派人驱车百千米赶赴现场解除故障，有时可能只是拧一下螺帽。只要能获得客户的必定，就算是眇乎小哉的小维修，我们也会很有成绩感。”

　　“他人问我装备卖得好的窍门是甚么？”赵书斌强调说，“没有窍门，就是要敬业、勤恳、懂手艺、懂办事。有一个客户用了我们十多台装载机，由于操作治理跟不上，车辆利用进程中常常呈现一些不应呈现的问题，年夜部门表示在操作人员机械常识窘蹙、责任心不强等方面。我们领会环境后，就自动与其带领沟通，组织操作手和车辆治理人员进行培训，讲授车辆例行调养和平常保护等事项，讲完后直接对其进行测验考试，经由过程两次8小时的讲课，提高了操作人员和车辆治理人员的手艺本质，使车辆到达了杰出的运行结果，下降了保护本钱，提高了客户的经济效益。此刻，培训驾驶员同样成了我们办事的一部门。当产物由于利用问题呈现故障时，我们先不跟客户谈谁的责任，而是给客户讲产物的机械常识，保护要点等，客户天然就大白了是由于操作保护不妥酿成的故障，天然责任也就分清了。还有一次在施工现场，我看到车辆很脏，就问负责人怎样不洗车，并进一步注释，车上沾了一层厚厚的灰尘，影响散热，温渡过高增添磨损，机械破坏的概率变高，尔后，施工现场负责人就勤洗车辆，维修次数也削减了。”针对办事，如许的例子不乏其人。

　　对山工机械来讲，代办署理商仍是命运配合体、事业合作火伴，也是厂家和用户之间的桥梁，是对市场反映最灵敏的节点，更是价值链上的主要一环。山工机械会按期与代办署理商一路切磋市场、办事、经营中碰到的问题，以便快速发现并解决问题。

　　“市场据有率是每一个代办署理商寻求的方针，我们要提高办事质量、提高客户满足度、提高各类协作支援能力，而且为客户供给性价比更高的产物，为客户制订最优的施工解决方案，帮忙客户走向成功。”赵书斌坦言。今天的青岛振华，已成功过渡到以总司理王晓东、董事长助理赵晓龙为代表的二代营业继续人，他们将肩负振华二次起飞的重担。机遇常常留给有预备的人，青岛振华将继续与山工机械合作双赢，深耕青岛市场，朝着下一个十年进军。

青岛振华与山工机械合作三十周年庆典上的合影

　　(本文来自山工)